«La accesibilidad en las tecnologías emergentes contribuye a la inclusión y el bienestar»
«La accesibilidad en las tecnologías emergentes contribuye a la inclusión y el bienestar»
Jesús Hernández, director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE
Lola Gil / Madrid- 22/09/2015
Fundación ONCE ha decidido aunar esfuerzos y aprovechar las sinergías que pueden generarse organizando de forma conjunta el V Congreso Internacional de Turismo para Todos, y el VI Congreso de Diseño, Redes de Investigación y Tecnología para Todos y que se celebran esta semana en Madrid.
Según explicó a Solidaridad Digital el director de Accesibilidad Universal e Innovación de Fundación ONCE, Jesús Hernández, el objetivo de ambos congresos es apostar por la importancia de la estrategia de la accesibilidad en el turismo, y de transmitir la ventaja competitiva que supone realizar una oferta de turismo para todos, y mostrando como la aplicación de criterios de accesibilidad universal y diseño para todos en las tecnologías emergentes contribuye a la inclusión y el bienestar de las personas con discapacidad.
Como consecuencia de esta celebración de ambos congresos, se realizarán sesiones plenarias conjuntas y, además, específicas. Ambos eventos tendrán como eje común a las nuevas tecnologías y el turismo y en ellos se ofrecerán soluciones y aplicaciones de las tecnologías al turismo para todos.
Según explicó Jesús Hernández, “el gran objetivo es crear un congreso único que hable de tecnología y de turismo para todas las personas”. En estos momentos, añadió, hay un ‘trending topic’ que es el de ‘Smart cities’, un concepto que también se aplica al ámbito del turismo. “Es el concepto de ‘smart destinations’ en el que la tecnología y el turismo se unen para que las experiencias turísticas sean muchísimo más satisfactorias para todas las personas”, dijo.
Lamentó Hernández, «que precisamente las personas que más dificultades tienen en sus capacidades funcionales “se están olvidando en este gran topic”. “Nos gustaría», señaló, «trabajar en esa línea y que se expongan qué tipo de proyectos se están desarrollando para que la experiencia turística a través de la tecnología sea realmente una experiencia positiva y que la puedan disfrutar todas las personas independientemente de sus capacidades funcionales”.
Durante los tres días de congreso habrá paneles sobre diversos temas como Museos Accesibles, sobre Productos de Apoyo, de Domótica o Teleasistencia. También se abordarán las Apps accesibles y la Impresión 3D, y cómo puede afectar a la Accesibilidad y el Turismo. Mesas redondas donde se hablará de estrategias en Smarts Destinations y de Smart Hotels, son otras de las temáticas que tienen cabida en este encuentro. “Entendemos que va a ser una gran exposición de hacia dónde está yendo la tecnología aplicada al turismo”, destacó Hernández.
Otros temas que centrarán la atención de los asistentes tienen que ver con los drones y el uso que se puede hacer de ellos como actores de importantes mejoras en el campo del turismo, o el auge de los coches autodirigidos, que no necesitan ser pilotados. “Son tecnologías genéricas que se están estudiando para muchísimos ámbitos pero que en el campo del turismo tienen unas aplicaciones muy claras”, explicó.
El negocio del turismo
La mejora de las infraestructuras para facilitar el acceso de las personas discapacitadas a las zonas de ocio favorecería la llegada a España de turistas con algún tipo de discapacidad, lo que aumentaría los resultados de las empresas turísticas.
Éste es uno de los argumentos que emplea el director de Accesibilidad Universal de la ONCE, Jesús Hernández, para reclamar una mayor sensibilidad a todas las Administraciones.
Hernández recuerda que en Europa hay 80 millones de personas con alguna discapacidad que son potenciales clientes de viajes y estancias hoteleras, y apunta que cada vez son más las que quieren viajar en vacaciones.
A su juicio, la situación de las infraestructuras en España «ha avanzado de forma importante» pero «aún queda mucho por hacer en determinadas zonas».
El directivo de la ONCE considera que, para tener «éxito» en el objetivo de alcanzar un mayor grado de accesibilidad, es necesario que se conciencien tanto los responsables políticos como las empresas turísticas.
Según Hernández, España cuenta con al menos diez ciudades que cumplen los requisitos del Convenio Internacional de Turismo Accesible, incluso más que Alemania o Suecia.
En este punto, el responsable de la ONCE destaca la labor que se está desarrollando en puntos de Levante y de las Islas Canarias.
Fundación ONCE realiza desde 2011 investigaciones sobre la Accesibilidad Universal en diferentes entornos (vivienda, transporte, etc.), a través de los llamados ‘Observatorios de Accesibilidad Universal’. Entre 2015 y 2016 el objeto del Observatorio se centrará en la situación del Turismo en España.
El turismo es en la actualidad una práctica incorporada a la forma de vida de buena parte de la ciudadanía y uno de los sectores económicos más importantes en España. Ofrecer servicios turísticos accesibles, es decir, que permitan disfrutar de ellos con la máxima seguridad y autonomía al mayor número de personas, es garantía de calidad y mejora de oportunidades de mercado.
El envejecimiento de la población, la afluencia de turistas de distintos países y culturas, el aumento en las exigencias de calidad, además del cumplimiento de los derechos de las personas con discapacidad y las exigencias legales, convierten la accesibilidad del turismo en una oportunidad de mejora ante los clientes y su diversidad. Los restaurantes, museos, hoteles, etc. accesibles en el diseño de sus espacios, de su señalética, de sus procedimientos de atención al cliente, son más amigables y dan mejor respuesta a las necesidades de todas las personas.
Mediante el Observatorio de la Accesibilidad Universal en el Turismo en España, Fundación ONCE pretende conocer la experiencia, principales barreras y requerimientos desde la perspectiva de los turistas, así como la situación y necesidades percibidas por parte de los gestores y empresas vinculadas a los diferentes servicios turísticos, con el propósito de contribuir a la mejora en este campo.